Onikişubat İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı

 

Onikişubat İlçe Tüketici Hakem Heyeti Bilgilendirme Metni


Tüketici hakem heyetleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulan heyetlerdir. Başkanlığı illerde ticaret il müdürü ilçelerde kaymakam veya bunların görevlendireceği bir memur tarafından yürütülen tüketici hakem heyetlerinin diğer üyeleri belediye, baro, tacir/esnaf ve tüketici örgütü temsilcilerinden oluşur.
Tüketici hakem heyetleri illerde Ticaret İl Müdürlükleri, ilçelerde Kaymakamlıklar bünyesinde faaliyet göstermektedir. Ancak her ilçede tüketici hakem heyeti bulunmamaktadır. Bazı tüketici hakem heyetlerinin yetki alanları daha geniş şekilde belirlenerek hakem heyeti bulunmayan ilçeleri de kapsayacak şekilde yetkilendirilmiş tüketici hakem heyetleri olarak faaliyette bulunmaktadır.
Andırın, Göksun ve Türkoğlu ilçeleri Onikişubat İlçe Tüketici Hakem Heyeti yetki alanı içinde kalmaktadır.
Afşin, Çağlayancerit, Ekinözü, Elbistan, Pazarcık, Nurhak ilçeleri Dulkadiroğlu İlçe Tüketici Hakem Heyeti yetki alanına girmektedir.
Tüketici hakem heyetleri bulunmayan yerlerde ise ilgili kaymakamlıklarda bulunan irtibat personeli tarafından başvurular alınarak TÜBİS’e kaydedilmektedir.
 

Tüketici hakem heyetlerine nasıl başvuru yapılır?


Şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) (https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr) ile tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir. Bu itibarla, tüketici hakem heyetlerine sözlü başvuru yapılamamaktadır.
Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyeti yapılabilir 
Tüketici hakem heyetleri il sınırları içine, ilçe tüketici hakem heyetleri ise ilçe sınırları içinde yetkilidir. Tüketici hakem heyeti kurulmayan ilçelerde Bakanlıkça o ilçe için belirlenen hakem heyeti yetkilidir.
Başvurular, uyuşmazlık konusunu içeren dilekçenin, varsa delil oluşturan ilgili belgelerle birlikte tüketici hakem heyetine verilmesiyle yapılır. Tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurular Ticaret Bakanlığı’nın internet sayfasında yer alan başvuru formu kullanılarak yapılabilir.
       Avukat aracılığıyla yapılan başvurularda sunulacak vekaletnamelerde baro pulunun yapıştırılması zorunludur. (Avukatlık Kanunun 27/3 maddesi: “…Avukatlarca vekâletname sunulan merciler, pul yapıştırılmamış veya pulu noksan olan vekâletname ve örneklerini kabul edemez. Gerektiğinde ilgiliye on günlük süre verilerek bu süre içinde pul tamamlanmadıkça vekâletname işleme konulamaz.”)
Not: Avukatlar kendilerine ait e-devlet şifreleriyle temsil ettikleri kişi için başvuru yapamamaktadırlar.       
Başvuru Formunda Doldurulması Zorunlu Bilgiler:
*Başvurularda, başvuru sahibinin adı, soyadı veya unvanı,
*Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası,
*Diğer ülke vatandaşları için pasaport numarası ya da yabancı kimlik numarası,
*Başvuru sahibinin tüketici olmaması durumunda ise vergi kimlik numarası, adresi ve varsa diğer iletişim bilgileri ile varsa vekilinin adı, soyadı, vergi kimlik numarası ile adresi,
*Uyuşmazlık konusu, talebi ve Türk Lirası cinsinden uyuşmazlık değeri ile şikayet edilene ilişkin bilgilere yer verilmesi zorunludur. (Şikayet edilene ait vergi kimlik numarası tebligat yapılabilmesi için başvuruda belirtilmesi zorunludur.)

Tüketici hakem heyetlerine posta yoluyla veya elden başvuru yapan tüketicilerin kulllanağı başvuru formu için tıklayınız.

Tüketici hakem heyetlerinin görev alanını belirleyen parasal sınırlar nedir?


2025 yılı için;
  • 149.000 Türk Lirası altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Kaymakamlığımıza veya İl Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılması zorunludur.
 2025 yılı için;
  • 149.000 Türk Lirası ve üzerindeki uyuşmazlıkların karara bağlanması amacıyla kaymakamlığımıza, tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz.
  • Söz konusu uyuşmazlıkların çözümü için 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi kapsamında sırasıyla dava şartı arabuluculuk müessesesine ve tüketici mahkemelerine; tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine başvurulması gerekmektedir.

 

Tüketici hakem heyetlerine online başvuru nasıl yapılır?



 

Tüketici işlemlerinize yönelik tüm sorularınıza yanıt almak için


 
 
Örnek Belgeler

Mesafeli Olarak Kurulan Sözleşmelerle İlgili Cayma Bildirimi
90 KB
Taksitli Satış Sözleşmeleri İle İlgili Cayma Bildirimi
89 KB
İş Yeri Dışında Sözleşmelerle İlgili Cayma Bildirimi
90 KB
Şikayet Dilekçesi
910 KB
 

İletişim


Adres
Oruç Reis Mahallesi 52029. Sokak No:16 A Kaymakamlık Hizmet Binası Zemin kat Kapı: 7 Onikişubat/KAHRAMANMARAŞ
Telefon
0 (344) 223 88 99
 
 
 
 
 
Oruç Reis Mahallesi 52029. Sokak No:16 A Onikişubat/Kahramanmaraş
Telefon: 0 (344) 223 88 99 Fax: 0 (344) 223 55 74